Terapia objawowa alergicznych dolegliwości górnych dróg oddechowych i skóry, takich jak alergiczne zapalenie błony śluzowej nosa, pokrzywka oraz reakcje anafilaktyczne na leki i obce białka. Dla osób dorosłych (w tym osób starszych) oraz dzieci powyżej 10. roku życia. Początkowo zaleca się podanie dawki 10 mg 2 razy dziennie lub 25 mg raz dziennie (najlepiej przed snem), z możliwością stopniowego zwiększania dawki; maksymalna dawka to 20 mg 3 razy dziennie lub 25 mg 2 razy dziennie. Dla dzieci w wieku 5-10 lat zaleca się podanie 10-25 mg raz dziennie lub 5-10 mg 2 razy dziennie; maksymalna dawka to 25 mg na dobę.
Wspomagająco przed zabiegiem operacyjnym w chirurgii i położnictwie. Dla osób dorosłych i dzieci powyżej 10. roku życia zaleca się podanie 25-50 mg 1 godzinę przed zabiegiem. Dla dzieci w wieku 5-10 lat zaleca się podanie 20-25 mg przed zabiegiem.
Jako lek przeciwwymiotny, na przykład w kinetozie. Dla osób dorosłych i dzieci powyżej 10. roku życia zaleca się podanie 20-25 mg. Dla dzieci w wieku 5-10 lat zaleca się podanie 10 mg. Lek należy podać wieczorem przed podróżą; w razie potrzeby dawkę można powtórzyć po 6-8 godzinach.

Reakcja alergiczna na prometazynę, inne substancje z grupy fenotiazyn lub dowolny składnik leku, utrata przytomności, zaburzenia psychiczne spowodowane uszkodzeniem układu nerwowego (bez względu na przyczynę), przyjmowanie inhibitorów MAO (równocześnie lub w ciągu ostatnich dwóch tygodni). Niemożliwe do stosowania u dzieci poniżej 2 roku życia.